Resumen de la Sesión 3

Objetivos de aprendizaje

1. Comprenda la importancia de diseñar un plan de marketing que mejore su posición en el mercado y aumente la visibilidad de sus empresas.

2. Comprender que el éxito empresarial principal es el marketing y los consejos para implementar un plan de marketing y ventas.

3. Explore las mejores prácticas en servicio al cliente y el uso de un sistema de gestión de relaciones con el cliente para ayudar a gestionar la comunicación con el cliente y los esfuerzos de ventas.

4. Aplicar conceptos y soluciones para lograr la resiliencia empresarial a través de una herramienta de planificación de acciones.

Áreas de enfoque del seminario web

Descripción general de marketing, técnicas de desarrollo comercial para llegar a una base de clientes específica y expandir mercados

Consejos para un servicio al cliente exitoso: construir una relación con los clientes / clientes, comunicación efectiva, enfoque en la retención de cliente / cliente, aprovechar las redes sociales, implementar herramientas de gestión de relaciones con el cliente, programas de referencia y comentarios continuos de cliente / cliente.